Angebot schreiben im Handwerk

Das Angebot ist nicht nur ein Preisschild. Es ist die Beschreibung dessen, was du schuldest – und genauso wichtig: was du nicht schuldest. Jeder Streit auf der Baustelle, bei dem es heißt „Das war doch mit drin", geht auf ein unscharfes Angebot zurück.

Rechtlich ist das Angebot eine verbindliche Willenserklärung. Nimmt der Kunde an, steht der Vertrag – ohne dass du nochmal nicken musst. Bis zur Annahme bist du gebunden [Q1] . Das ist kein Grund zur Panik, aber ein Grund, sauber zu formulieren.

Drei Dinge entscheiden, ob aus dem Angebot ein Auftrag wird: - Geschwindigkeit: Wer zuerst ein verständliches Angebot auf dem Tisch hat, gewinnt oft, auch wenn er nicht der Billigste ist. - Klarheit: Der Kunde muss verstehen, was er bekommt – ohne Fachchinesisch, aber mit konkreten Positionen. - Nachvollziehbarkeit: Positionen, Mengen, Einzelpreise. Eine einzige Summe ohne Erklärung macht misstrauisch.

Der Aufbau ist über alle Gewerke hinweg gleich, egal ob Heizungsbau, Elektro, Trockenbau oder Metall. Von oben nach unten:

• Dein Briefkopf: Firmenname, Rechtsform, Anschrift, Telefon, E-Mail, Steuernummer bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Bankverbindung.
• Kundendaten: Name und Anschrift des Auftraggebers, bei Firmen die richtige Rechtsform und ein Ansprechpartner.
• Angebotsnummer und Datum: Fortlaufend, damit du später zuordnen kannst.
• Bezugspunkt: „Ihre Anfrage vom …", „nach Ortstermin am …", „Objekt: Musterstraße, 2. OG".
• Leistungsbeschreibung in Positionen: Menge, Einheit, Beschreibung, Einzelpreis, Gesamtpreis.
• Material und Fabrikate: möglichst mit Typenbezeichnung oder „gleichwertig".
• Nebenkosten: An- und Abfahrt, Entsorgung, Gerüst, Kernbohrungen, Kleinmaterial.
• Summen: Nettosumme, Umsatzsteuer, Bruttosumme – oder der Hinweis auf die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers, wenn es um Bauleistungen zwischen Unternehmen geht.
• Ausführungszeitraum: „Beginn ca. KW …, Dauer ca. … Arbeitstage nach Terminabstimmung".
• Zahlungsbedingungen: Anzahlung, Abschläge, Zahlungsziel, Skonto.
• Bindefrist: „Dieses Angebot ist gültig bis zum …".
• Unterschrift und Rückmeldefeld: Platz für „Auftrag erteilt am …" mit Unterschrift des Kunden.

Was ins Angebot gehört und was nicht, ist auch eine Abgrenzungsfrage. Schreib einen eigenen Block „Nicht im Angebot enthalten": Malerarbeiten, Elektroanschluss durch den Bauherrn, Schutt­entsorgung, Bauwasser und Baustrom. Dieser Block kostet dich drei Zeilen und spart dir später die lange Diskussion.

„Heizung erneuern, pauschal" ist kein Angebot, das ist ein Lottoschein. Beschreibe die Leistung so, dass ein Kollege, der nicht dabei war, die Baustelle damit abarbeiten könnte.

Gute Positionen enthalten immer drei Teile: Menge mit Einheit, die Tätigkeit und das Material. Also nicht „Leitungen verlegen", sondern „Verlegen von Mantelleitung NYM-J 3x1,5 auf Putz, inkl. Befestigungsmaterial, ca. 40 lfd. m". Das „ca." ist wichtig, wenn die Menge erst beim Aufmaß feststeht – dann gehört ein Satz dazu, dass nach tatsächlichem Aufmaß abgerechnet wird.

Fotos helfen enorm, vor allem bei Altbau und Sanierung. Ein Bild vom Bestand im Angebot verhindert Diskussionen darüber, in welchem Zustand etwas war.

Häufige Lücken, die später Geld kosten: - Demontage und Entsorgung des Altgeräts - Anfahrt und Rüstzeiten - Stemmarbeiten, Kernbohrungen, Durchbrüche - Inbetriebnahme, Einweisung, Prüfprotokoll - Nacharbeiten durch Fremdgewerke

Der Punkt, an dem die meisten Betriebe Geld verlieren. Ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags ist grundsätzlich bindend, § 145 BGB [Q2] . Du bist daran gebunden, bis der Kunde es durch einen entsprechenden Auftrag annimmt [Q1] . Ohne eigene Frist gilt: Das Angebot kann nur so lange angenommen werden, wie die Annahme unter regelmäßigen Umständen erwartet werden darf [Q3] . „Regelmäßige Umstände" ist dehnbar – und genau deshalb solltest du es selbst festlegen.

Setz also immer ein konkretes Kalenderdatum ins Angebot, keine schwammige Formulierung. Zwei Sätze reichen:

• „Dieses Angebot ist freibleibend und gültig bis einschließlich [Datum]."
• „Nach Ablauf der Bindefrist behalten wir uns eine Preisanpassung vor, insbesondere bei Material- und Lohnkosten."

Wichtig: Die Frist muss zu deiner Kalkulation passen. Wenn dein Lieferant seine Preise nur kurzfristig zusagt, darf deine Bindefrist nicht länger sein. Bei Projekten mit langem Vorlauf – Neubau, Fördermittel, Genehmigungen – gehört zusätzlich eine Preisgleitklausel oder zumindest der Hinweis rein, dass der Ausführungstermin unter Vorbehalt der Materialverfügbarkeit steht.

Und wenn der Kunde nach Ablauf der Frist doch zuschlägt? Dann ist das rechtlich ein neues Angebot von seiner Seite, das du annehmen kannst – oder eben neu kalkulierst. Genau diese Position willst du haben.

So sieht ein schlankes Angebot aus, das für die meisten Gewerke trägt:

Kopf: Firma, Anschrift, Telefon, E-Mail, Steuernummer/USt-IdNr., Bankverbindung Empfänger: Kunde, Anschrift, Ansprechpartner Angebot Nr. 2024-118 | Datum: … | Objekt: … Betreff: Austausch Heizungsumwälzpumpe, Ortstermin vom …

Pos. 1 – 1 Stück – Liefern und Montieren Hocheffizienzpumpe, Fabrikat … oder gleichwertig – Einzelpreis … € – Gesamt … € Pos. 2 – 1 Pauschale – Demontage Altpumpe inkl. fachgerechter Entsorgung – … € Pos. 3 – 1 Pauschale – Entleeren, Befüllen, Entlüften der Anlage, Inbetriebnahme und Einweisung – … € Pos. 4 – 1 Anfahrt – An- und Abfahrt Monteurfahrzeug – … €

Nettosumme … € | zzgl. USt … € | Bruttosumme … €

Nicht enthalten: Arbeiten an der Elektroinstallation, Malerarbeiten, Gerüst. Ausführung: nach Terminabsprache, ca. … Arbeitstage nach Auftragserteilung. Zahlung: nach Abnahme, Zahlungsziel laut Rechnung; Skonto laut Vereinbarung. Gültigkeit: Dieses Angebot ist gültig bis einschließlich [Datum]. Auftragserteilung: Datum, Unterschrift Auftraggeber.

Mehr braucht es nicht. Was du dir sparen kannst, sind Floskeln wie „Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit" – entscheidend sind Position, Menge, Preis und Frist.

Mit der Annahme durch den Kunden [Q1] beginnt der eigentliche Teil: Termin planen, Material bestellen, Monteure einteilen. Hier verlieren Betriebe die Nachvollziehbarkeit, wenn das Angebot auf dem einen Rechner liegt, die Fotos auf dem Handy und die Stundenzettel im Fahrzeug.

Sinnvoll ist eine durchgehende Kette: Angebot – Auftrag – Dokumentation – Rechnung. Jede Position, die du angeboten hast, solltest du bei der Abrechnung wiederfinden, plus die Nachträge, die unterwegs dazugekommen sind. Nachträge immer schriftlich bestätigen lassen, bevor sie ausgeführt werden – auch per kurzer Mail.

In Monteo liegen alle Aufträge an einem Ort, mit Status, Fotos, Notizen und Kundenhistorie. Die Einsätze teile ich per Drag-and-drop ein, jeder Monteur sieht seinen Tagesplan in der App. Vor Ort werden Aufgaben abgehakt, Fotos angehängt und der Einsatz mit Unterschrift abgeschlossen – auch offline. Aus dem erledigten Auftrag wird anschließend per Klick die Rechnung. Das ist keine Zauberei, aber es verhindert den Klassiker: Leistung erbracht, Rechnung erst vier Wochen später, Hälfte vergessen.